LG유플러스 Agentic 콜봇 출시

LG유플러스 Agentic 콜봇 출시 :contentReference[oaicite:0]{index=0}가 :contentReference[oaicite:1]{index=1}의 기술을 활용한 생성형 AI 기반 구독형 콜봇 서비스 ‘Agentic 콜봇(Standard)’을 출시했다. 이번 서비스는 고객 상담을 자동화하는 차세대 AICC 환경을 목표로 한다. 1️⃣ 고객 의도와 맥락을 이해하는 에이전틱 AI 콜봇은 AI가 전화를 통해 고객 상담을 자동으로 처리하는 서비스다. LG유플러스는 여기에 에이전틱 AI 기술을 적용해 고객의 의도와 대화 맥락을 실시간으로 이해하고, 복잡한 문의에도 자연스러운 응답이 가능하도록 구현..